POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — ÁBLIOR
Válida a partir de agosto de 2024
Na Áblior, nossa prioridade é garantir sua satisfação e oferecer uma experiência de compra segura e confiável. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro, respeitando seus direitos e promovendo uma relação transparente e justa.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para exercer seu direito de arrependimento. Nesse período, você pode solicitar a devolução do item e o reembolso integral do valor pago.
Condições para devolução por arrependimento:
· O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais.
· A etiqueta original do produto deve estar intacta e não violada.
· É imprescindível que o produto seja enviado nas mesmas condições em que foi recebido.
Como solicitar:
· Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo do arrependimento. Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto de volta à nossa loja.
· Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para o consumidor.
2. Troca de Produtos
Caso você deseje trocar um produto, também oferecemos a possibilidade de fazê-lo dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item atenda às condições abaixo.
Condições para troca:
· O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
· A etiqueta original do produto deve estar intacta e não violada.
· Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem a troca.
Como solicitar:
· Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato com as instruções necessárias para o procedimento.
3. Produtos com Defeito de Fabricação
Em conformidade com o CDC, caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
Condições para devolução de produtos com defeito:
· O defeito deverá ser comprovado mediante descrição detalhada e, se possível, com imagens ou vídeos anexados ao e-mail de solicitação.
· Após análise e confirmação do defeito, você poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso integral do valor pago.
Como solicitar:
· Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito constatado. Nossa equipe realizará a análise do caso e, se confirmado o defeito, procederá com a troca ou devolução.
4. Procedimento de Envio para Troca ou Devolução
· Para sua comodidade, os custos de envio em casos de arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela Áblior, conforme a legislação vigente.
· Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem via e-mail para enviar o produto em qualquer agência dos Correios.
· Sugerimos que utilize a embalagem original, se em boas condições, para garantir a integridade do produto durante o transporte.
5. Contato
Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]. Nossa equipe está à disposição para atendê-lo.
