POLÍTICA DE COMPRA, TROCAS E DEVOLUÇÕES — ÁBLIOR
Válida a partir de abril de 2025
Na Áblior, acreditamos em um novo ritmo para a moda: mais consciente, respeitosa e cuidadosa. Por isso, seguimos os princípios do slow fashion, produzindo sob demanda, com propósito e intenção.
Adotamos um modelo de ateliê artesanal, no qual cada peça é confeccionada de forma exclusiva e personalizada, com base nas medidas informadas por cada cliente. Não trabalhamos com estoque nem com produção em série — nossa proposta valoriza a singularidade, o tempo e o cuidado em cada etapa da criação.
Nossa política de trocas e devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC), promovendo uma relação transparente e responsável entre marca e cliente.
Todas as peças da Áblior são confeccionadas sob encomenda, a partir das especificações fornecidas no momento da compra. Isso caracteriza um processo personalizado, alinhado ao consumo consciente e à moda feita com intenção.
De acordo com o Art. 49, parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor, produtos fabricados sob medida ou conforme especificações do consumidor não estão sujeitos ao direito de arrependimento de 7 dias previsto para compras à distância.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por desistência ou arrependimento em produtos feitos sob encomenda.
Disponibilizamos uma tabela de medidas como guia de referência, com o objetivo de orientar o cliente no envio correto das informações necessárias à confecção da peça. A produção é feita com base nessas informações, de forma exclusiva para cada pedido.
Nossa equipe está à disposição para oferecer suporte durante esse processo, garantindo maior segurança na escolha do tamanho e modelo.
Sabemos que, mesmo com todos os cuidados, podem surgir necessidades pontuais de ajuste. Em casos em que o ajuste solicitado esteja fora das especificações originalmente fornecidas, a Áblior se coloca à disposição para realizar uma avaliação criteriosa da situação.
Se o ajuste for viável, os custos e prazos serão definidos com clareza, respeitando a individualidade do pedido e mantendo uma postura profissional, transparente e empática em todo o processo.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto, reparo da peça, ou pelo reembolso integral do valor pago.
Importante:
As peças não devem apresentar marcas de uso, desgaste ou outras características que evidenciem sua usabilidade, de forma a não comprometer a avaliação e descaracterizar a possibilidade de substituição ou reembolso.
Nos casos aprovados de defeito de fabricação ou ajustes previamente acordados, a Áblior fornecerá um código de postagem gratuito via Correios para envio da peça.
Sugerimos reutilizar a embalagem original, sempre que possível, para garantir maior segurança no transporte.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de que está adquirindo um produto confeccionado sob encomenda e de forma personalizada, e que, conforme o Art. 49, parágrafo único do CDC, não se aplica o direito de arrependimento para esse tipo de produto.
Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e prestar suporte em todas as etapas do processo de compra:
📧 [email protected]
Na Áblior, fazemos moda com propósito: artesanal, atemporal e alinhada ao estilo de vida de quem valoriza autenticidade, conforto e sofisticação.
